تعلم التحدث بالإنجليزيةإستبدال هاتف معطل

مفردات متعلقة بموضوع المحادثة

المفردات التالية لها صلة مباشرة بموضوع استبدال الهاتف الذي سيتم تداوله في المحادثة.

Shopkeeper: someone who owns or manages a store.

صاحب المحل: من يملك أو يدير متجراً.

Receipt: a piece of paper or message proving that money, goods, or information have been received.

فاتورة: ورقة أو رسالة تثبت أن الحساب قد دُفع.

Purchase: to buy something.

عملية شراء: شراء شيء ما.

Customers: a person or an organization that buys a product or service.

المستهلكون: شخص أو مؤسسة يقومون بشراء منتج أو خدمة.

محادثة باللغة الإنجليزية بين صاحب متجر هواتف و شخص يريد تبديل هاتفه

إشترت سارة هاتفاً من أحد المتاجر، و لكن بعد استعماله لاحظت عيباً في بطاريته فذهبت إلى المتجر لتبديله. إستمع للحوار الذي دار بينها و بين صاحب المتجر.

Sarah
Hi, excuse me. I bought a new phone from here last week, but I think the battery is defective.

سارة: مرحباً، أعذرني. لقد إشتريتُ هاتفاً من هنا الأسبوع الماضي، و لكنني أعتقد أنّ البطارية بها عيباً.

Shopkeeper
I'm sorry to hear that. Can you tell me more about the problem?

صاحب المتجر: آسف لسماع ذلك. أيمكنكِ إخباري المزيد عن المشكلة؟

Sarah
The phone keeps dying very quickly, even when it's not in use. I have to charge it constantly.

سارة: شحن الهاتف ينفذ بسرعة، حتى عندما لا يُستخدم. يجب عليّ شحنه باستمرار.

Shopkeeper
I understand. Let me see the phone and the receipt, please.

صاحب المتجر: أفهم ذلك. دعيني أرى الهاتف و الفاتورة لو سمحتِ.

Sarah
Sure, here they are.

سارة: بالتأكيد، ها هما.

Shopkeeper
Thanks. Based on the receipt, the phone is within the return window.

صاحب المتجر: شكراً. بناءً على الفاتورة، لا يزال الهاتف ضمن فترة الإرجاع.

Sarah
Great! So, can I get a replacement phone?

سارة: عظيم! إذاً، أيمكنني الحصول على هاتف بديل؟

Shopkeeper
Absolutely. We want to make sure our customers are happy with their purchases.

صاحب المتجر: قطعاً. نريد أن نتأكد أنّ مستهلكينا سعداء بمشترياتهم.

Sarah
Thank you so much!

سارة: شكراً جزيلاً لك!

Shopkeeper
Is there a specific model you'd like to replace it with?

صاحب المتجر: أهناك طراز محدد تريدين إستبداله به؟

Sarah
No, I'm happy with the same model as long as the battery works properly.

سارة: لا، أنا سعيدة بنفس الطراز طالما أنّ البطارية تعمل بشكل طبيعي.

Shopkeeper
Okay, we'll replace it with a new one of the same model. Here it is.

صاحب المتجر: حسناً، سنستبدله بواحد جديد من نفس الطراز. ها هو.

Sarah
Thanks!

سارة: شكراً!

Shopkeeper
You're welcome. Please let us know if you have any other problems.

صاحب المتجر: العفو أخبرينا في حال واجهتك مشاكل أخرى.

Sarah
I will. Have a good day!

سارة: سأفعل. طاب يومك!